Note privind returnările și retururile de mărfuri

Returnează:

Puteți în termen de 30 de zile să vă retrageți din contractul de cumpărare.

Oferim etichete gratuite pentru returnări în Germania.

În toate celelalte țări, costurile de returnare sunt, în general, suportate de cumpărător. Cumpărătorul este responsabil pentru expedierea corespunzătoare a returului.

În cazul unor bunuri defecte sau al unei livrări incorecte, vom furniza întotdeauna o etichetă de retur gratuită.

Procedura de primire a unei etichete de retur cu contul de client:

Conectați-vă la contul dvs. de client (dreapta sus)

Selectați „COMANDĂ” în zona contului

Selectați comanda dorită

Trimiteți cererea de returnare

Odată ce cererea de returnare a fost aprobată, vă vom trimite bonul de returnare prin e-mail. De asemenea, puteți descărca și tipări buletinul de retur în contul dvs. de client, la „COMANDĂ”.

Procedură alternativă pentru primirea unei etichete de returnare:

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu următoarele detalii la adresa info@holz-jaeger.com

Numărul de comandă
Numele și adresa
Motivul returnării
În cazul bunurilor defecte, vă rugăm să atașați o fotografie a deteriorării
Vă vom trimite un bon de retur la adresa dvs. de e-mail dacă cerințele de mai sus sunt îndeplinite.

Note importante:

Vă rugăm să rețineți că acceptăm retururi numai de la furnizorul nostru contractual de logistică GLS sunt disponibile. Etichetele de retur sunt valabile pentru „Magazin-Serviciu de retur”. Aceasta înseamnă că puteți trimite returul la un „GLS Parcel Shop” magazin de colete. Dacă ne returnați bunurile prin intermediul unui alt expeditor, trebuie să suportați singur costurile.

„GLS Parcel Shops” pot fi găsite pe următorul site web: https://gls-group.eu/

Puteți găsi condițiile legale exacte în politica de anulare.

Dacă utilizați eticheta de retur furnizată de noi, nu este necesară nicio altă informație scrisă în expedierea returului. În toate celelalte cazuri, vă rugăm să utilizați formularul de anulare sau bonul de livrare cu returul.

Ambalarea bunurilor returnate:

Bunurile returnate trebuie să respecte orientările GLS privind ambalarea. Acestea sunt disponibile pe site-ul https://gls-group.eu/

Aceasta înseamnă într-o cutie de carton paralelipipedică și în limitele dimensiunilor valabile ale ambalajului.

În cazul ambalării necorespunzătoare, vom transfera orice costuri suportate care ne sunt imputate de GLS.

Cel mai bine este să folosiți ambalajul nostru pentru returnarea bunurilor primite. Astfel, nu există costuri inutile.

Starea bunurilor returnate și rambursarea prețului de achiziție:

După returnarea bunurilor, veți primi o rambursare completă a prețului de achiziție, inclusiv a costurilor de transport plătite.

Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai dacă bunurile nu sunt deteriorate și sunt în stare perfectă.

Dacă ați folosit și deteriorat bunurile și nu există niciun caz de garanție, anularea achiziției nu este posibilă. Într-un astfel de caz, vă rugăm să nu ne returnați bunurile. În caz de îndoială, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail: info@holz-jaeger.com